Нормативні документи:

• Закон України «Про ринок електричної енергії»
• Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
• Закон України «Про захист персональних даних»
• Закон України «Про доступ до публічної інформації»
• Закон України «Про звернення громадян»
• Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»
• Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
• Постанова НКРЕКП №312 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП №307 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил ринку»
• Постанова НКРЕКП №308 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
• Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП №309 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу системи передачі»
• Постанова НКРЕКП №310 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу систем розподілу»

Договір про постачання електричної енергії споживачу

• Примірний договір про постачання електричної енергії споживачу
• Заява-приєднання до договору про постачання електричної енергії споживачу
• Приклад-роз'яснення рахунку за електричну енергію

Умови співпраці

• Комерційна пропозиція за фактично спожитий обсяг електричної енергії
• Комерційна пропозиція на умовах 100% передоплати
• Комерційна пропозиція на умовах подекадної оплати

Інформація для споживачів

• Порядок зміни електропостачальника
• Права споживачів електричної енергії
• Порядок вирішення спорів
• Порядкок подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду
• Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2022 рік
• Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2022 рік
• Частки кожного джерела енергії у загальній структурі балансу електричної енергії, купленої ТЕП в 2022 році