Нормативні документи:

• Закон України «Про ринок електричної енергії»
• Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
• Закон України «Про захист персональних даних»
• Закон України «Про доступ до публічної інформації»
• Закон України «Про звернення громадян»
• Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»
• Постанова НКРЕКП №1469 від 27.12.2017 р. «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»
• Постанова НКРЕКП №312 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП №307 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил ринку»
• Постанова НКРЕКП №308 від 14.03.2018 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
• Постанова НКРЕКП №311 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
• Постанова НКРЕКП №309 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу системи передачі»
• Постанова НКРЕКП №310 від 14.03.2018 «Про затвердження Кодексу систем розподілу»

Договір про постачання електричної енергії споживачу

• Публічний договір постачання електричної енергії споживачу
• Заява-приєднання до Договору постачання електричної енергії споживачу
• Електронний документообіг (ВЧАСНО)
• Електронний документообіг (МЕДОК)

Комерційні пропозиції

• Комерційна пропозиція 1А
• Комерційна пропозиція 1Б

Інформація для споживачів

• Порядок зміни електропостачальника
• Права споживачів електричної енергії
• Порядок вирішення спорів
• Порядкок подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду
• Інформація щодо зміни ціни
• Приклад-роз'яснення рахунку за електричну енергію

Центр розгляду скарг

• Інформація про порядок розгляду скарг
• Положення про порядок розгляду скарг

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг електропостачальника

• Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2022 рік
• Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2023 рік
• Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості електропостачання за 2024 рік

Інформація щодо звітів про звернення та скарги споживачів електропостачальника

• Звіт за 2022 рік
• Звіт за 2023 рік
• Звіт за 2024 рік

Частки кожного джерела енергії у загальній структурі балансу електричної енергії, купленої ТОВ "ТЕП"

• Інформація за 2022 рік
• Інформація за 2023 рік
• Інформація за 2024 рік
• Інформація за 2025 рік